Atiende a sus pacientes
Da la primera cita disponible a quien llega con dolor
Cuando alguien escribe con dolor, hay dos cosas que no pueden fallar: que se le atienda cuanto antes y que nadie le diga nada sobre su caso. ClaudIA hace la primera y tiene prohibida la segunda.
Al detectar que el paciente menciona dolor, hinchazón, un golpe o sangrado, ClaudIA cambia de marcha: muestra empatía en una frase, busca la primera cita disponible del día y avisa a su equipo con el motivo tal cual lo describió el paciente. Si describe algo que a cualquiera le parecería una emergencia grave, le indica que acuda a un servicio de urgencias — sin opinar sobre su caso.
Esto es priorización, no valoración clínica. ClaudIA clasifica y ordena; quien decide es el doctor.
Cómo funciona
- ClaudIA reconoce el motivo de urgencia por lo que el propio paciente cuenta, sin preguntar detalles clínicos.
- Busca la primera cita disponible de hoy; si hoy no hay, la más cercana.
- Avisa a su equipo al momento (aviso en el panel y, si lo configura, un mensaje al teléfono de la clínica) con el nombre, el número y el motivo textual.
- Si no hay ninguna cita libre, le apunta en la lista de espera con prioridad: será el primero en recibir una cancelación.
Un paciente escribe a las 8:15 con dolor fuerte. No queda ni una hora libre. ClaudIA le ofrece la primera hora del día siguiente, le apunta en la lista de espera con prioridad y avisa al equipo. A las 11:00 se cancela una cita: ClaudIA le ofrece ese espacio a él antes que a nadie.
ClaudIA agenda, recuerda y prioriza. Nunca valora síntomas ni opina sobre el caso de un paciente: las decisiones clínicas son del doctor.