Preguntas frecuentes
Todo lo que nos preguntan las clínicas antes de empezar. Si te queda alguna duda, pide una demo y la respondemos con tu caso delante.
¿ClaudIA sustituye a mi recepcionista?
No, y no queremos que lo haga. ClaudIA atiende cuando la clínica no está o no puede: de noche, en festivos, cuando el mostrador tiene a alguien delante o el teléfono no para. Tu recepcionista ve todas las conversaciones en el panel, puede tomar el control de cualquier chat en un clic y llega cada mañana con las citas ya agendadas y confirmadas. Es una ayudante para tu equipo, no un reemplazo.
¿Tengo que dejar mi programa de gestión (Gesden, OrisDent…)?
No. ClaudIA no sustituye tu software de gestión: convive con él. Tu programa sigue llevando la historia clínica, los odontogramas y la facturación; ClaudIA lleva lo que tu programa no hace — el WhatsApp, las confirmaciones, el recall y la relación con el paciente. Para empezar, importas tus pacientes desde un CSV en 10 minutos, y la agenda de ClaudIA se sincroniza con Google Calendar para que todo el mundo vea las citas donde siempre.
¿Tengo que cambiar el número de WhatsApp de la clínica?
No. ClaudIA se conecta a tu WhatsApp de siempre escaneando un código QR, en dos minutos. El número sigue siendo el tuyo, tu equipo puede seguir usándolo con normalidad y desconectar a ClaudIA cuando quiera.
¿ClaudIA diagnostica o da consejos médicos?
Nunca. Es una línea roja de diseño: no valora síntomas, no interpreta fotos ni radiografías y no opina sobre medicación o gravedad. Ante una posible urgencia ofrece la primera cita disponible y avisa a tu equipo al momento — la decisión clínica siempre es de tus doctores.
¿Qué pasa si un paciente escribe con dolor a las 3 de la mañana?
ClaudIA le responde con empatía y sin valorar la gravedad, le ofrece el primer hueco disponible del día y deja el aviso preparado para tu equipo con el nombre, el teléfono y el motivo tal cual lo describió el paciente. Si el propio paciente lo considera una emergencia, le indica que acuda a un servicio de urgencias.
¿Qué hace si un paciente envía una foto de su boca?
Agradece el envío, indica que el doctor la valorará en la consulta y ofrece una cita. Nunca comenta ni valora lo que se ve en la foto: una imagen de la boca es un dato de salud y su lectura corresponde a un profesional, en persona.
¿Cuánto se tarda en ponerla en marcha?
El mismo día. Se conecta tu WhatsApp con un código QR, se configuran tus tratamientos, doctores y horarios — te acompañamos en el proceso — y ClaudIA empieza a atender. Sin instalar nada y sin cambiar tu forma de trabajar.
¿Cómo reduce las ausencias (los pacientes que no vienen)?
Antes de cada cita envía un recordatorio que invita a confirmar, cambiar o cancelar respondiendo al propio mensaje. Lo que el paciente decida queda gestionado en el momento: la confirmación se marca en tu agenda, el cambio se reagenda y, si cancela, el hueco se ofrece automáticamente a la lista de espera.
¿Qué es el recall de revisión?
La invitación a volver. ClaudIA detecta a los pacientes cuya última visita fue hace meses y que no tienen cita futura, les escribe una invitación amable a su revisión y agenda en la misma conversación. Envía una sola invitación y, si no hay respuesta, un único recordatorio suave a las dos semanas — sin insistencias. En tu panel ves recalls enviados y citas conseguidas.
¿Qué pasa cuando un paciente acepta un presupuesto?
El presupuesto lo registras tú tras la valoración, y ClaudIA hace el seguimiento del que se queda en el aire: un aviso a los quince días y un recordatorio tres semanas después, sin nombrar nunca el tratamiento ni el importe. Cuando lo marcas como aceptado, el seguimiento para y te queda una tarea en el panel para ponerle fecha: ClaudIA no le escribe nada en ese paso, lo da una persona de tu equipo, porque muchos presupuestos se cierran en el mostrador o por teléfono —donde ya se agenda en el momento— y porque un tratamiento con varias fases no es un hueco que deba colocar una máquina. En Presupuestos tienes siempre la lista de aceptados que todavía no tienen cita, para que ninguno se enfríe.
¿Sirve para una clínica con varias sedes?
Se puede usar sede a sede: cada una con su WhatsApp, su agenda, su equipo y su panel. Lo que todavía no hay es una vista única que junte varias sedes en un mismo panel ni una agenda compartida entre ellas — está en el plan de producto, no disponible hoy. Si tienes una cadena, cuéntanoslo y lo vemos caso por caso.
¿En qué idioma atiende?
En español neutro y de usted por defecto (ajustable a las costumbres de tu clínica). Si un paciente escribe en otro idioma, ClaudIA le responde en ese idioma.
¿Dónde se guardan los datos de mis pacientes?
En servidores en Europa (Fráncfort), y solo datos de agenda: nombre, contacto, citas y preferencias de trato. ClaudIA no gestiona historia clínica ni pide antecedentes médicos por chat.
¿Cuánto cuesta?
Preparamos una propuesta a medida según el tamaño de tu clínica y el número de sedes. Pide una demo y te la llevamos preparada, sin compromiso.