Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales en ClaudIA Tech SL, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | ClaudIA Tech SL («ClaudIA Tech SL») |
|---|---|
| NIF / CIF | B93811149 |
| Domicilio | Calle Gumersindo Azcárate 8, 45200 Illescas, Toledo, España |
| Correo de privacidad | hola@claudiatech.es |
2. Dos situaciones distintas
Es importante distinguir dos casos, porque la normativa los trata de forma diferente:
a) Cuando ClaudIA Tech SL es responsable. Cuando visitas nuestra web, pides una demo o usas el panel como clínica cliente, ClaudIA Tech SL decide cómo se tratan esos datos y es la responsable. Esta política se refiere principalmente a estos casos.
b) Cuando ClaudIA Tech SL es encargada. Cuando un clínica usa ClaudIA para atender a sus clientes, los datos de esos clientes finales son responsabilidad de la clínica. ClaudIA Tech SL los trata por cuenta de la clínica, como encargada, según el contrato firmado con él. Si eres cliente de un clínica y quieres ejercer tus derechos, dirígete a la clínica; nosotros le asistiremos.
3. Qué datos tratamos y con qué finalidad
| Situación | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Solicitud de demo / contacto | Nombre, clínica, email, teléfono y mensaje | Atender tu solicitud, enseñar el producto y hacer seguimiento comercial |
| Alta y uso del panel (clínica cliente) | Datos de la cuenta, de la clínica, servicios, equipo y facturación | Prestar el servicio contratado y gestionar la relación |
| Navegación por la web | Datos técnicos y de uso. Analítica anónima sin cookies (Vercel) y, previo consentimiento, analítica con cookies (Google Analytics) | Medir y mejorar el funcionamiento del sitio |
4. Base legal
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para atender tu solicitud de demo y prestar el servicio que contratas.
- Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales. Puedes retirarlo cuando quieras.
- Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma y la mejora de nuestros servicios, ponderando siempre tus derechos.
- Obligación legal: cuando una norma nos obligue a conservar o comunicar datos (por ejemplo, obligaciones fiscales).
5. ¿Con quién compartimos los datos?
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados, con los que tenemos firmados los contratos exigidos por la normativa. Con carácter general, los datos se alojan en servidores de la Unión Europea (Fráncfort). Algunos proveedores de inteligencia artificial, voz o mensajería, así como el proveedor de analítica web Google (Google Analytics y Google Tag Manager, este último solo previo consentimiento), pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparándose en las garantías del RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo y/o el marco UE-EE. UU. de protección de datos).
6. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y, después, durante los plazos legalmente exigidos. Cuando dejes de ser cliente, los bloquearemos y suprimiremos según nuestros plazos de conservación.
Los archivos adjuntos que se intercambian en las conversaciones (fotos y notas de voz enviadas a través de los canales de mensajería de la clínica) se conservan en nuestros sistemas un máximo de 90 días y después se eliminan automáticamente. Esta supresión afecta únicamente a la copia alojada en nuestro servicio; el mensaje original permanece en la cuenta de mensajería de la clínica, ajena a nosotros.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@claudiatech.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.
8. Cookies
Usamos cookies técnicas (necesarias) y, únicamente si prestas tu consentimiento, cookies analíticas de Google Analytics para medir el uso de la web. Puedes aceptarlas, rechazarlas o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página. Tienes todos los detalles en nuestra Política de Cookies.