Gestiona la agenda
Rellena las cancelaciones sola, y lo urgente primero
Una cancelación con 24 horas de aviso es una oportunidad, pero solo si alguien se ocupa de ella a tiempo. En la práctica, ese espacio se queda vacío porque nadie tuvo un momento para llamar a la lista de espera.
ClaudIA lo hace sola: en cuanto se libera una cita, busca a quien esperaba algo compatible —mismo tratamiento, mismo día, y el doctor que pidió si pidió uno— y le ofrece esa hora. Y aquí está la diferencia dental: si alguien de esa lista entró con dolor, **pasa delante**, aunque llegara más tarde.
Se avisa a una sola persona por cada hora que se libera, para no crear una carrera entre pacientes.
Cómo funciona
- Si no hay hora libre para lo que el paciente quiere, ClaudIA le ofrece entrar en la lista de espera.
- Al cancelarse una cita, se busca la primera persona compatible y se le ofrece por su canal habitual.
- El orden es: primero quien esperaba por una urgencia, y dentro de cada grupo, quien lleva más tiempo esperando.
- Si el aviso no se puede entregar, esa persona vuelve a la lista: nadie se pierde en silencio.
Se libera una hora de limpieza para el jueves. En la lista hay dos personas: una desde el lunes y otra que escribió ayer con molestias. ClaudIA se la ofrece a la segunda y avisa al equipo de que la urgencia ya tiene cita.
ClaudIA agenda, recuerda y prioriza. Nunca valora síntomas ni opina sobre el caso de un paciente: las decisiones clínicas son del doctor.