Gestiona la agenda
Reserva, cambia y cancela citas en el chat
La mayoría de las llamadas a una clínica no son para pedir cita: son para moverla o cancelarla. Cada una de esas llamadas interrumpe a alguien que está atendiendo en el gabinete.
Con ClaudIA el paciente lo resuelve escribiendo. Y hay una regla que no se rompe: ClaudIA **jamás** dice que una cita está confirmada, movida o cancelada si el sistema no lo ha guardado de verdad. Si la hora se acaba de ocupar, lo dice y ofrece otra.
Cómo funciona
- Reservar, mover y cancelar se hacen en la conversación, sin llamadas.
- Al mover una cita se mantiene la misma reserva: no se cancela ni se recrea, así nunca choca consigo misma.
- ClaudIA consulta las citas del paciente antes de tocar nada, y si tiene varias pregunta cuál.
- Nada de confirmaciones por memoria: las fechas y horas salen siempre del sistema en ese momento.
Una paciente escribe a las 7:50 diciendo que no llega a su cita de las 9:00. ClaudIA localiza su cita, le ofrece las horas libres de esa tarde y la mueve. Las 9:00 quedan libres y se ofrecen a la lista de espera.
ClaudIA agenda, recuerda y prioriza. Nunca valora síntomas ni opina sobre el caso de un paciente: las decisiones clínicas son del doctor.