Que no se pierda nadie
Un teléfono, toda la familia
En una clínica dental un teléfono no es una persona: es una familia. La madre pide cita para ella, para su hijo y para el abuelo, desde el mismo WhatsApp. Un asistente pensado para otro tipo de negocio crea una sola ficha, mezcla los historiales y el nombre se va pisando.
ClaudIA pregunta con naturalidad para quién es la cita y ofrece los nombres que ya conoce de ese teléfono. Cada persona tiene su ficha, su historial y sus citas; los recordatorios dicen siempre de quién es la cita. Y quien escribe puede gestionar las citas de toda su familia desde su conversación.
Del familiar solo se necesita el nombre. Nada de datos médicos.
Cómo funciona
- Si el teléfono ya tiene varias personas asociadas, ClaudIA pregunta para quién es la cita ofreciendo los nombres conocidos.
- Si es alguien nuevo de la misma familia, crea su ficha pidiendo solo el nombre (y el parentesco, si lo menciona).
- Los recordatorios y las confirmaciones nombran al paciente concreto: «la cita de Lucía, mañana a las 10:00».
- Quien escribe puede ver, mover o cancelar las citas de su familia desde su propia conversación.
Una madre pide revisión para su hijo, limpieza para ella y una valoración para su padre. Quedan tres citas a nombre de tres personas distintas, con tres historiales separados y tres recordatorios correctamente nombrados.
ClaudIA agenda, recuerda y prioriza. Nunca valora síntomas ni opina sobre el caso de un paciente: las decisiones clínicas son del doctor.