Um paciente vem a uma avaliação, explica-se-lhe o tratamento, dá-se-lhe um orçamento… e não volta. Não porque tenha dito não, mas porque o deixou para pensar e ninguém retomou a conversa. Repetido ao longo de um ano, é a maior fuga de dinheiro de uma clínica dentária.
A sua equipa registra o orçamento no painel depois da avaliação. A partir daí a ClaudIA ocupa-se: se passarem os dias que decidir e esse paciente continuar sem consulta, escreve-lhe uma vez para retomar, com a ligação privada ao orçamento para que o possa ver. Passadas as semanas que marcar, um único lembrete. E fecha-se.
As mensagens **não mencionam o tratamento nem o valor**: essa é informação da sua clínica e fala-se em consulta, não por WhatsApp. O que viaja é uma ligação que caduca e que pede os quatro últimos dígitos do telefone do paciente, por isso reencaminhá-la a outra pessoa não serve de nada.
E pára assim que há sinais de vida. Se o paciente já tem consulta, não se insiste. Se **responder seja o que for** — «estou a pensar» também conta —, a ClaudIA afasta-se e o fio passa para a sua equipa. E se o preço já expirou não se insiste: pedir a alguém que aceite condições que já não existem é pior do que não escrever.
No seu painel vê **em que ponto está cada um**: quem respondeu, quem abriu a ligação e quantas vezes — voltar a olhar é o sinal mais forte de que está a decidir — e quais estão há semanas em silêncio. E um valor, em euros e **à parte**, do que o seguimento recuperou: o que a sua equipa fecha ao balcão conta-se em separado, para se ver o que cada um traz.
Como funciona
- O orçamento é registado pela sua equipa no painel: paciente, descrição e, se quiser, valor. A ClaudIA não gera orçamentos nem calcula preços.
- Passados os dias que configurar — contados desde que o apresentou ao paciente —, se continuar sem consulta, a ClaudIA escreve-lhe para retomar sem pressão, com a ligação privada lá dentro.
- Um lembrete passados os dias que marcar. É o senhor que decide quantos avisos quer: dois, um, ou nenhum se preferir tratar disso à mão.
- Assim que o paciente responde, a máquina afasta-se: na lista aparece «respondeu · é consigo» e o resto fica com a sua equipa.
- No seu painel vê os orçamentos parados, em que ponto está cada um, e quanto dinheiro o seguimento recuperou este mês.