Numa clínica dentária um telefone não é uma pessoa: é uma família. A mãe marca para si, para o filho e para o avô, do mesmo WhatsApp. Um assistente pensado para outro tipo de negócio cria uma só ficha, mistura os históricos e o nome vai sendo substituído.
A ClaudIA pergunta com naturalidade para quem é a consulta e oferece os nomes que já conhece desse telefone. Cada pessoa tem a sua ficha, o seu histórico e as suas consultas; os lembretes dizem sempre de quem é a consulta. E quem escreve pode tratar das consultas de toda a família da sua conversa.
Do familiar só é preciso o nome. Nada de dados médicos.
Como funciona
- Se o telefone já tem várias pessoas associadas, a ClaudIA pergunta para quem é a consulta oferecendo os nomes conhecidos.
- Se é alguém novo da mesma família, cria a sua ficha pedindo só o nome (e o parentesco, se o mencionar).
- Os lembretes e as confirmações nomeiam o paciente concreto: «a consulta da Lúcia, amanhã às 10:00».
- Quem escreve pode ver, mudar ou cancelar as consultas da sua família na sua própria conversa.
Três consultas, um só WhatsApp
Uma mãe pede revisão para o filho, limpeza para si e uma avaliação para o pai. Ficam três consultas em nome de três pessoas diferentes, com três históricos separados e três lembretes corretamente nomeados.