Um lembrete que só informa serve de pouco. O que funciona é o que **pede uma resposta**: confirmar, mudar ou cancelar. Porque um cancelamento com um dia de antecedência pode preencher-se; uma falta às nove da manhã, não.
A ClaudIA envia o lembrete com a antecedência que decidir e trata da resposta na mesma conversa: se o paciente confirma, a consulta fica marcada; se quer mudá-la, muda-a; se cancela, a vaga volta à agenda e é oferecida à lista de espera.
Como funciona
- Escolhe com quanta antecedência se avisa (por exemplo, 24 horas antes).
- A mensagem convida explicitamente a confirmar, mudar ou cancelar.
- As consultas confirmadas ficam marcadas na sua agenda, para a equipa saber o que esperar do dia.
- Se o paciente não puder vir, a vaga liberta-se e volta a ser oferecida sozinha.
Na tarde anterior
De oito lembretes, seis confirmam, um muda a consulta para sexta e um cancela. Essa vaga cancelada é oferecida à lista de espera e enche-se nessa mesma tarde. No dia seguinte a agenda vai completa.