Há pacientes que não escrevem: ligam. E ligam justamente quando toda a equipa está no gabinete, à hora de almoço ou depois de fechar. Uma chamada que ninguém atende não deixa rasto — só um paciente a marcar o número de outra clínica.
A ClaudIA atende com uma voz natural: informa sobre os tratamentos que configurou, verifica a disponibilidade real da agenda e cria a consulta durante a própria chamada, na mesma agenda do WhatsApp. Se quem liga descreve dores, procura-lhe a primeira consulta disponível e deixa o aviso preparado para a sua equipa, sem avaliar sintomas.
O seu número não muda: encaminha as chamadas que não puder atender — todas, só fora de horas ou só quando está ocupado — e a ClaudIA encarrega-se. A sua equipa atende quando pode; ela, quando não pode.
A voz está disponível hoje em Espanha: o número para onde se encaminham as chamadas é espanhol, por isso encaminhar de outro país seria uma chamada internacional paga pela clínica. Será oferecida aqui quando houver número local — tudo o resto que a ClaudIA faz funciona igual em qualquer país desde o primeiro dia.
Como funciona
- Ativa-se um encaminhamento de chamadas no telefone da clínica: sem mudar de número e sem instalar nada.
- A ClaudIA conversa com voz natural, informa e marca contra a disponibilidade real da agenda, na própria chamada.
- Cada chamada fica no painel com o seu resumo e a transcrição completa, organizada por paciente.
- Se o motivo é uma dor ou uma pancada, o aviso chega à sua equipa no momento, com o nome e o motivo tal como quem ligou o disse.