ClaudIA se conecta con Nubimed: cómo funciona la integración y qué cambia en su clínica

La pregunta que más nos hacen las clínicas que usan Nubimed es la misma desde el primer día: «¿Y la cita que cierra ClaudIA, quién la pasa a mi programa?». Hasta ahora la respuesta honesta era «alguien de recepción». Desde septiembre de 2026 la respuesta es «nadie»: ClaudIA se conecta a su cuenta de Nubimed y la cita aparece allí en el mismo momento en que el paciente la confirma.

Este artículo cuenta qué hace exactamente el conector, qué se sincroniza y qué no, qué pasa cuando algo falla y qué tiene que hacer su clínica para activarlo. Sin promesas de más: todo lo que se describe está construido y probado.

Una sola agenda: la de Nubimed

El principio del conector es simple: su programa manda. Los doctores, los tratamientos que hace cada uno, sus duraciones y sus horarios se leen de Nubimed y se importan en ClaudIA; se refrescan solos, así que si añade un tratamiento o cambia un horario, ClaudIA lo sabe. Lo único que ClaudIA le pide a la clínica es el precio de cada tratamiento, porque Nubimed no lo comparte por su API y el asistente necesita saberlo para informar por WhatsApp.

Cuando un paciente pide hora, ClaudIA calcula las horas libres con la copia de la agenda que mantiene al día y, antes de ofrecerlas, vuelve a mirar en Nubimed las citas de ese día por si acaba de entrar algo. Cuando el paciente elige, la cita nace en ClaudIA y viaja a Nubimed en ese mismo turno de conversación, con el paciente dado de alta si no existía.

Si Nubimed no la acepta —el caso típico es que ese espacio se acaba de ocupar desde el mostrador—, ClaudIA lo sabe antes de que el paciente se despida, retira la hora y le ofrece otra. El paciente nunca se queda con una cita que en la clínica no existe.

Y en el otro sentido: lo que cambia en Nubimed llega a ClaudIA

Nubimed avisa a ClaudIA de cinco cosas: una cita creada o modificada, una cita eliminada, una cita finalizada, un paciente creado o modificado y un presupuesto creado o modificado. Cada aviso llega en segundos y se aplica sobre la copia de ClaudIA.

Eso significa que si recepción mueve una cita desde Nubimed, el recordatorio que ClaudIA manda al paciente lleva la hora nueva. Si la cancela, ClaudIA deja de recordarla y esa hora vuelve a estar disponible para quien escriba. Y si da de alta a un paciente en Nubimed, la ficha aparece en ClaudIA con su teléfono, lista para reconocerle cuando escriba por WhatsApp.

Como ningún sistema de avisos es perfecto, cada noche una revisión de fondo compara las citas de las próximas semanas en los dos sitios y corrige las diferencias. Si un aviso se perdió por el camino, esa noche queda arreglado, y si pasa algo raro, queda anotado en el registro de actividad de su panel con una explicación en lenguaje llano.

Los presupuestos también viajan

Los presupuestos que su equipo prepara en Nubimed se ven en ClaudIA con su estado: pendiente de aceptar, aceptado, rechazado, planificado o finalizado. Nubimed sigue siendo donde se hacen; ClaudIA es donde se les hace seguimiento. Un presupuesto que lleva semanas sin respuesta es justo el tipo de cosa que en una clínica se pierde entre el día a día, y ClaudIA está pensada para no perderlo.

Lo que se sincroniza y lo que no

Conviene tenerlo claro antes de activar nada, porque la línea está puesta a propósito.

Cuando algo falla, se sabe

Un conector entre dos programas tiene que contar lo que le pasa. Si Nubimed no contesta en un momento dado, la cita se queda marcada como pendiente y ClaudIA lo reintenta con espera creciente; en cuanto entra, deja de estar pendiente. Si después de varios intentos sigue sin entrar, el equipo de ClaudIA recibe un aviso y la revisión diaria lo repite hasta que se resuelve.

Si Nubimed rechaza algo que el paciente ya tiene —una hora nueva, por ejemplo—, no se esconde: su equipo recibe un aviso urgente en el panel con el nombre del paciente, la hora y el motivo, para que lo arregle a mano o le llame. La regla es que ClaudIA no deja a nadie sin cita ni a su equipo sin saberlo.

Cómo se activa en su clínica

Hay cuatro pasos, y los tres primeros se hacen una sola vez desde su cuenta de Nubimed: pedir a soporte de Nubimed el acceso API de su cuenta y pasarnos las credenciales; darle a Nubimed la dirección y la clave que ClaudIA le muestra en su panel para que le envíen los avisos; activar en Nubimed los cinco avisos; y marcar como visibles para la reserva en línea los tratamientos que quiera que ClaudIA pueda agendar. En el panel de ClaudIA, en la tarjeta de Nubimed, están las instrucciones con cada paso.

Después se pulsa un botón y se importa todo: doctores, tratamientos, horarios, la cartera de pacientes y las citas de las próximas semanas. A partir de ahí, las dos agendas son una.

Una nota que preferimos dejar por escrito: la integración la construye y la mantiene ClaudIA sobre la API que Nubimed abre a todos sus clientes. No es una integración oficial de Nubimed ni está avalada por ellos, y así es como lo contamos. Es el primero de los conectores de ClaudIA con programas de gestión clínica; los siguientes llegan a medida que las clínicas los piden.

Preguntas frecuentes