As avaliações são a primeira coisa que olha quem procura uma clínica dentária perto de casa. E quase ninguém as pede, porque é preciso lembrar-se mesmo quando o paciente já vai a sair pela porta, e pedir pessoalmente dá vergonha.
A ClaudIA pergunta sozinha umas horas depois da consulta como foi o ATENDIMENTO. Com uma nota de quatro ou cinco, agradece e convida a deixar avaliação com o link da sua ficha do Google, o que o senhor tiver posto no painel. Pergunta pelo trato, nunca pelo resultado do tratamento.
Com uma nota de três ou menos não lhe passa link nenhum: pede desculpa, pergunta o que aconteceu e recolhe o motivo com as palavras do paciente. Isso fica como incidência privada no seu painel e avisa-o no momento, também por WhatsApp se tiver o telefone de avisos. Com o motivo à frente e no mesmo dia, a maioria resolve-se com uma chamada.
E com medida: o senhor escolhe a partir de que visita se pergunta, nunca se repete o pedido à mesma pessoa em trinta dias, e quem não quer que lhe perguntem marca-se na ficha e deixa de o receber.
Como funciona
- Ativa-se em Painel → Avaliações, com o link da sua ficha do Google.
- O senhor escolhe quantas horas depois da consulta se pergunta e a partir de que visita.
- Com um 4 ou um 5, a ClaudIA agradece e oferece o link da avaliação.
- Com um 3 ou menos, recolhe o motivo, não manda ninguém ao Google e avisa-o.