Atualizado 2026-07-25 · 2 min de leitura
Para uma clínica dentária as avaliações são quase a primeira consulta: as pessoas comparam antes de escrever. E no entanto a maioria das clínicas com pacientes contentes tem muito poucas — não por falta de mérito, mas porque ninguém as pede.
Pedi-las bem é uma questão de momento e de a quem.
O momento
O melhor momento é pouco depois da visita, quando a experiência está fresca. Nem ao balcão com pressa nem três semanas mais tarde, quando já não se lembra.
E uma só vez. Pedir duas vezes a mesma avaliação transforma um favor num incómodo.
A quem: primeiro pergunte, depois peça
A ordem correta é perguntar primeiro como correu, e só convidar a avaliar quem responde bem. Não é filtrar opiniões: é não pedir um favor público a alguém que se foi embora descontente.
Com quem não ficou contente há algo muito mais valioso a fazer: ouvi-lo em privado e resolver. Uma queixa atendida a tempo evita a avaliação de uma estrela e, muitas vezes, recupera o paciente.
O que não fazer
Oferecer descontos ou prendas por avaliar. Vai contra as regras das plataformas e, além disso, nota-se.
Escrevê-las o próprio ou pedi-las a conhecidos. Os padrões detetam-se e o dano à reputação é muito pior do que não ter avaliações.
Responder mal a uma crítica. Uma resposta serena, sem entrar em detalhes clínicos e a oferecer falar em privado, deixa melhor impressão do que a própria crítica.
Como o faz a ClaudIA
Pergunta como correu a visita algum tempo depois da consulta. Se a avaliação é boa, convida a deixar uma avaliação com o link da clínica. Se é baixa, não manda link nenhum: recolhe o motivo e avisa a equipa para o resolver antes de se tornar público.